【Insta360 X3をお使いの方へ】カメラファームウェアのアップデートのお願いNew

いつもLog Walkをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Insta360 X3をお使いのお客様より、「初回の設定はしっかりしたはずなのに、Log Walkアプリにカメラが接続できない」というお問い合わせを複数いただいております。
調査の結果、その多くがカメラ本体のソフト（ファームウェア）が古いことが原因であることが分かりました。

Log Walkアプリに出るお知らせについて

Log Walkアプリでは、カメラが古いままの場合にお知らせを表示するようになりました。 ただし、このお知らせはカメラにつながったときだけ出ます。 そもそもつながらない場合は表示されませんので、本お知らせにてご案内しております。

お手数をおかけしますが、Insta360 X3をご利用の皆さまは、下記の手順でアップデートをお願いいたします。

こんな症状が出ていませんか？

<>

• 初回の設定はしっかりしたはずなのに、Log Walkアプリにカメラが接続できない
• 何度やり直してもカメラが見つからない、つながらない
• つながってもすぐに切れてしまう、途中で止まってしまう
• エラーの画面が出て、先に進めない

ひとつでも当てはまる方は、カメラのアップデートで改善する可能性が高いです。

⚠️ 特にご確認いただきたい方

• Insta360 X3を買ったばかりの方（新品のカメラでも、アップデートが必要な場合があります）
• しばらくX3を使っていなかった方
• 上記の症状が出ている方

カメラは、工場から出荷されたあともソフトが新しくなっていきます。そのため、新品で購入された場合でも、お手元に届いた時点では最新になっていないことがあります。 X3を購入されたら、使い始める前にまずアップデート——とおぼえていただけますと安心です。

📱 STEP1：いまのバージョンを確認する

まずは、カメラ本体だけで確認できます。スマートフォンは使いません。

1. X3の電源を入れる
2. 画面を上から下へ指でなぞる（スワイプする）とメニューが出てきます
3. ［設定］をタップ
4. ［カメラ情報］をタップし、「ファームウェアバージョン」の数字を確認

📥 STEP2：Insta360の純正アプリを入れる

カメラのアップデートは、カメラメーカー（Insta360社）の純正アプリから行います。 Log Walkでの撮影には使わないアプリですので、スマートフォンに入っていない方がほとんどかと思います。下記より、インストールをお願いいたします（無料です）。

• iPhone / iPad をお使いの方：App Storeで「Insta360」を入れる
• Android をお使いの方：Google Playで「Insta360」を入れる

🔧 STEP3：アップデートする

1. X3の電池残量が20%以上あることを確認する（心配な場合は充電しながら行ってください）
2. X3の電源を入れる
3. 入れたInsta360のアプリを開き、画面下にある黄色いカメラのマークをタップして、カメラにつなぐ
4. 「アップデートがあります」といったお知らせが出たら、画面の案内どおりに進める
5. お知らせが出ない場合は、アプリの設定ページ →［ファームウェアのバージョン］を開いて確認する
6. 終わるとカメラが自動で再起動します。そのあと、Log Walkからカメラにつながるかご確認ください

🎥 動画でも手順をご覧いただけます

カメラの初期設定（アクティベーション）とあわせたアップデートのやり方を、動画で解説しています。文章より動画のほうが分かりやすいという方は、ぜひこちらをご覧ください。
▶ Insta360 X3の登録・アップデートのやり方（動画）  

うまくいかないときは、遠慮なくご連絡ください

「アプリの入れ方が分からない」「途中で止まってしまった」など、どの段階でも構いません。 サポート担当がお電話でご一緒に確認いたしますので、お気軽にご連絡ください。

• お電話：050-5784-8168（平日9:00〜17:00／土日祝を除く）
• メール：お問い合わせフォーム

今後ともLog Walkをよろしくお願いいたします。