Insta360 X3をお使いのお客様より、「初回の設定はしっかりしたはずなのに、Log Walkアプリにカメラが接続できない」というお問い合わせを複数いただいております。
調査の結果、その多くがカメラ本体のソフト（ファームウェア）が古いことが原因であることが分かりました。
Log Walkアプリに出るお知らせについて
Log Walkアプリでは、カメラが古いままの場合にお知らせを表示するようになりました。 ただし、このお知らせはカメラにつながったときだけ出ます。 そもそもつながらない場合は表示されませんので、本お知らせにてご案内しております。
お手数をおかけしますが、Insta360 X3をご利用の皆さまは、下記の手順でアップデートをお願いいたします。
こんな症状が出ていませんか？
<>- 初回の設定はしっかりしたはずなのに、Log Walkアプリにカメラが接続できない
- 何度やり直してもカメラが見つからない、つながらない
- つながってもすぐに切れてしまう、途中で止まってしまう
- エラーの画面が出て、先に進めない
ひとつでも当てはまる方は、カメラのアップデートで改善する可能性が高いです。
⚠️ 特にご確認いただきたい方
- Insta360 X3を買ったばかりの方（新品のカメラでも、アップデートが必要な場合があります）
- しばらくX3を使っていなかった方
- 上記の症状が出ている方
📱 STEP1：いまのバージョンを確認する
まずは、カメラ本体だけで確認できます。スマートフォンは使いません。
- X3の電源を入れる
- 画面を上から下へ指でなぞる（スワイプする）とメニューが出てきます
- ［設定］をタップ
- ［カメラ情報］をタップし、「ファームウェアバージョン」の数字を確認
表示された数字が v1.0.106 より小さい場合（例：v1.0.87 など）は、アップデートが必要です。
そのままSTEP2へお進みください。
📥 STEP2：Insta360の純正アプリを入れる
カメラのアップデートは、カメラメーカー（Insta360社）の純正アプリから行います。 Log Walkでの撮影には使わないアプリですので、スマートフォンに入っていない方がほとんどかと思います。下記より、インストールをお願いいたします（無料です）。
- iPhone / iPad をお使いの方：App Storeで「Insta360」を入れる
- Android をお使いの方：Google Playで「Insta360」を入れる
- ご自分でストアから探す場合は、作った会社が「Insta360」になっているアプリを選んでください。似た名前の違うアプリがあります。
- メールアドレスの登録（アカウント登録）は、アップデートだけであれば必要ありません。アプリを入れたら、そのままカメラにつないで進められます。
- アップデートのあとに「アカウントを登録しますか」という案内が出ることがありますが、あとから登録することもできます（カメラの保証登録などに使うものです）。
- アップデートが終わったら、これまでどおりLog Walkで撮影いただけます。純正アプリは次回のアップデートでも使いますので、消さずに残しておくことをおすすめします。
🔧 STEP3：アップデートする
- X3の電池残量が20%以上あることを確認する（心配な場合は充電しながら行ってください）
- X3の電源を入れる
- 入れたInsta360のアプリを開き、画面下にある黄色いカメラのマークをタップして、カメラにつなぐ
- 「アップデートがあります」といったお知らせが出たら、画面の案内どおりに進める
- お知らせが出ない場合は、アプリの設定ページ →［ファームウェアのバージョン］を開いて確認する
- 終わるとカメラが自動で再起動します。そのあと、Log Walkからカメラにつながるかご確認ください
【アップデート中のご注意】
- 途中でカメラの電源を切らないでください
- スマートフォンをカメラから離さず、そのままお待ちください
- 終わるまでに数分かかることがあります
🎥 動画でも手順をご覧いただけます
カメラの初期設定（アクティベーション）とあわせたアップデートのやり方を、動画で解説しています。文章より動画のほうが分かりやすいという方は、ぜひこちらをご覧ください。▶ Insta360 X3の登録・アップデートのやり方（動画）
うまくいかないときは、遠慮なくご連絡ください
「アプリの入れ方が分からない」「途中で止まってしまった」など、どの段階でも構いません。 サポート担当がお電話でご一緒に確認いたしますので、お気軽にご連絡ください。- お電話：050-5784-8168（平日9:00〜17:00／土日祝を除く）
- メール：お問い合わせフォーム